Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor <>
Datum: 2016-12-19 09:26 (GMT+01:00)
Till:
Rubrik: Ärendenummer 156932
Hej
Vi har tagit emot ditt e-postmeddelande som handlar om en resa den 8 december 2016 klockan 09:20.
Färdtjänsten beklagar att det inte fanns något allergifordon tillgängligt. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för detta.
Ansvariga inom Färdtjänsten har informerats om det inträffade.
Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor
Kom i eftermiddags på att jag ju känner Harry Bouveng (M) som sitter i landstinget och han hjälpte mig att få fram kontakt uppgifter till ordföranden och 1:e vice ordförande i färdtjänstberedningen så nu har skickat meddelande om vad. Du kan läsa det här nedan och andra inlägg jag gjort under dagen.
Ska bli intressant att om jag får något svar!
Kom just du sitter ju i fullmäktige. Jag har färdtjänst sedan 18 år och sedan i september är det en ren katastrof har varit tvungen säga från mitt uppdrag i Hyresnämnden i Stockholm eftersom jag inte kan lita på att jag kommer i tid morgon även om jag 2,5 timme innan, för det kanske inte kommer någon. Du representerar den styrande i landstinget och jag lyckad inte hitta kontaktuppgifter till ordförande och 1:e vice ordförande i färdtjänstberedningen på landstingets hemsida.
Jag har under hösten bloggat om mitt färdtjänstresande http://www.korsudden.se/wp/category/fardtjanst/ jag vet inte om kan tycka det acceptabelt hur det fungera nu och se till att berörda får del av det.
Har under dagen försökt att komma i kontakt med den politiska ledningen i färdtjänstberedningen men på Stockholms läns landsting hemsida går det inte att få fram de till ordförande och 1:e vice ordförande som styr i landstinget.
Man kan undra varför de två saknar uppgift – vågar de inte lyssna på medborgarna och de ska vara folkvalda!
Ordinarie ledamöter i trafiknämndens färdtjänstberedning – Sll
http://www.sll.se/kontakt/fortroendevalda/trafiknamnden/fardtjanstberedningen/
Min mor har också färdtjänst och varit och handlat julklappar hon ringde just förtvivlad man har skickat fram tre bilar och alla bommat ut resan på nästan 8 mil hem. Hon är i Solna och vet inte hur hon ska komma hem syrran försöker hjälpa henne nu!
Jag skrive till dig eftersom jag inte kan lita på färdtjänsten längre och varit tvungen att ställa in en massa av mina åtagande bland annat i Hyresnämnden i Stockholm då jag inte vet om jag kan komma i tid och sedan hem igen. Du kan läsa mer om det på min blogg http://www.korsudden.se/wp/category/fardtjanst/ jag beroende av färdtjänsten för att kunna ha ett normalt liv och inte riskera dö pågrund färdtjänsten inte funger.
När man kontaktar färdtjänsten och klagar får man svar att hinner inte svara eftersom jag klagar förmycket för att jag inte får min färdtjänst. Under de 18 år jag haft färdtjänst har aldrig varit med om att få resor bommade det har senaste månaden hänt upprepade gånger.
Uppdaterar 2016-12-16 17:42
Jag fick en del synpunkter på mitt blogg inlägg om färdtjänsten och Nynäshamns kommun men lagstiftningen säger att färdtjänsten är ett kommunalt ansvar. Sedan är det ju så att man i Stockholmsområdet tecknat avtal där man lagt över det på landstinget.
Då måste kommunen kunna ställa krav på landstinget om invånare inte får den tjänst de har rätt till!
Lag (1997:736) om färdtjänst Svensk författningssamling 1997:1997:736 t.o.m. SFS 2010:1068 – Riksdagen
Hej Jonas.
Tack för ditt sms. Jag ser till att diarieföra meddelandet och skickar det vidare till sektion färdtjänst här på trafikförvaltningen.
Med vänlig hälsning
Martin Jägerbert
Kanslichef
Jag har blivit uppmanad av Nynäshamns kommun angående min färdtjänst. Jag har haft färdtjänst i 18 år och som det fungerar nu har jag aldrig varit med om. Jag har allergifordon och måste det för att kunna leva ett något normalt liv. Men kan inte längre lita på att jag får bil vilket har gjort att jag varit tungen ställa in aktiviteter som kräver att jag åker färdtjänst, där ibland så har jag varit tvungen att tacka nej till mitt uppdrag i Hyresnämnden i Stockholm. Efter som jag inte vet om jag kan komma fram eller hem igen.
Jag har varit i kontakt med kundtjänst och får det flesta gånger till svar att man inte hinner svara efter som jag klagar för mycket.
Då är det bara resor där jag inte får allergifordon, bilen är mer än 20 sen eller kanske inte kommer över huvudet något som aldrig tidigare inte varit med om. Den senaste tiden har det blivit allt vanligt och ofta resor över 5 mil.
Jag är inte intresserad att ni debitera bolaget avgifter jag vill att det ska fungera bara. Under hösten har jag bloggat om mitt resande se nedan.
Färdtjänst | Jonas Carlsson – @bojonascarlsson
http://www.korsudden.se/wp/category/fardtjanst/
Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor
Datum: 2016-12-15 14:05 (GMT+01:00)
Till: xxxx
Rubrik: Ärendenummer 157036
Hej
Vi har tagit emot ditt som handlar om en icke allergibil den 8 december klockan 11:30.
Färdtjänsten beklagar att Sverigetaxi skickade fram ett icke anpassat fordon.
Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift.
Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor
Ärendenummer: 158546
Beskrivning: Torsdag 15 December
Klockan 09.23
Från: Fittjav 24, Fittja
Till: Nynäshamn
Jag har återigen blivit sjuk pga allergifordon använder spolarvätska som luktar ren glykol, acceptera inte det.
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 158299
Beskrivning: Torsdag 15 December
Klockan 07.08 Från: Nynäshamn
Till: Fittjav 24, Fittja
40 minuter sen kom taxin
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157925
Beskrivning: Tisdag 13 December
Klockan 11.11 Från: Backlurav 26, Nynäshamn
Till: Nynäshamns Församlingsh , Nynäshamn
SverigeTaxi ringer och meddelar att det inte finns något allergifordon i Nynäshamn
för kunna åka tvingas ta bort den igen!
Min resa från Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge var 20 minuter sen och chauffören var inget så rolig. Det är länge sedan jag råkade ut för det.
Min resa till Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge kom i tid och var allergifordon
Ärendenummer: 157550
Beskrivning: Lördag 10 December Klockan 12.34
Från: Skansen Solliden , Djurgården
Till: Nynäshamn
Taxi var 29 minuter sen. Vidare hade syrran 7 åriga son med mig och pratat med er tidigare och fått svar att alla bilar ska bilkudde men bilen som kom saknade den. Fick till svar det var aldrig någon som fråga efter den att den tog så mycke plats. När folk hade varor med sig.
Önskar svar: Ja
Idag ska Alexander och jag åka till Skansen, taxi kom i tid och var allergifordon. Hoppas det går bättre idag än igår så vi kan komma hem med färdtjänsten.
Ärendenummer: 157476
Beskrivning: Fredag 9 December
Klockan 17.05 Från: Haninge Centrum , Handen
Till: Nynäshamn
Bokningsstatus: Inte ännu lagd på bil
Väntade 20 minuter utan att resan gått ut till ordande sedan transport på annat sätt, kräver att inte bli debiterar för resan.
Om jag ska kunna vistas ute i samhället och lita på era leverantörer lervererar tjänsten som det är vågar jag snart inte ta mig till sjukhus eftersom jag inte kan lita att jag får allergifordon.
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157286
Beskrivning: Ärendenummer: 157240
Medan jag står och väntar på att bli upphämtad av en bekant kommer ringer en chaufför från SverigeTaxi och undrar vad jag är. Då visade det sig att hade fått uppdraget kl 08:54 men varit i Nynäshamn och tomat upp till Haninge gör att hämta mig. Blir väldigt förvånad över det eftersom man från SverigeTaxi ringt och sagt att man inte skickat npgon bil fast att det på hemsidan står bil på väg.
Eftersom jag inte blivit upphämtad ännu och så tog jag taxi. Men blir väldigt upprörd över att komma på SverigeTaxi att fiffla med färdtjänst och undrar vilka faktiska åtgärder ni ämnar vid taga i ärendet,
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157240
Beskrivning: Fredag 9 December
Klockan 08.55 Från: Handens Sjh Aleris , Handen
Till: Nynäshamn
Bokningsstatus: Bil är på väg
Kl 08:54 kom det upp att bil är på väg kl 09:01 ringer SverigeTaxi och säger att de inte hittar någon bil och tidigast är 30-40 minuter bort. Frågar varför bilen som först fått körningen inte kom. Då telefonisten rasande och skäler ut mig att jag kan inte se om körningen gått ut. Jag vill veta hur Bokningsstatus fungera nu och hur det kan komma upp att bil är på väg om den inte är det eller vad håller SverigeTaxi på nu är det andra gången på 24 timmar det inträffar.
Nu valde jag lösa resan på annat sätt och hoppas jag inte blir debiterar för resan.
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157216
Beskrivning: Fredag 9 Decembera
Klockan 07.35 Från: Nynäshamn
Till: Handens Sjh Aleris , Handen
SverigeTaxi skickar fram ett icke allergifordon och utifrån hur det gått tidigare fungerar det inte jag tycker inte om att bli sjuk för att de inte klara av att levera tjänsten som man hat avtalat.
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157135
Beskrivning:
Torsdag 8 December
Klockan 14.30
Från: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
Till: Nynäshamn
SverigeTaxi ringer och meddelar att det inte finns något allergifordon söder om Stockholm inom 90 minuter. Så länge kan jag inte vänta det är oacceptabelt att det inte fungerar längre. Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 157036
Beskrivning: Torsdag 8 December Klockan 11.30
Från: Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
SverigeTaxi skickar fram ett icke allergifordon utan varit kontakt med mig! Dessutom med spolarvätska som luktar starkt så jag problem med astman efter 5 minuter på resan.
Önskar svar: Ja
Ärendenummer: 156932
Beskrivning: Torsdag 8 December
Klockan 09.20 Från: Handens Sjh Aleris , Handen
Till: , Nynäshamn
Körninge gick ut till bil strax för kl 9 och kl 09.15 ringer SverigeTaxi och meddelar att det inte finns något ledig allergifordon närmsta är ledig om 25 minuter på Huddinge.
Då tvingas jag igen ta bort allergifordon för att komma hem accepterar inte detta och vill veta vilka faktiskt åtgärder som görs för att säkerställa allergifordon finns till mig i framtiden.
Önskar svar: Ja
