Kategoriarkiv: Färdtjänst

Ärendenummer: 180347

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 180347

Beskrivning: Torsdag 6 Juli
Klockan 15.38
Från: Ica Maxi, Telivägen 2, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: , Nynäshamn, Nynäshamn
Namn: JONAS CARLSSON
Torsdag 6 Juli
Klockan 13.46
Från: , Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Ica Maxi, Telivägen 2, Nynäshamn, Nynäshamn
Namn: JONAS CARLSSON

Inget allergifordon så jag tvingades välja bort för att få åka och handla.
Resan 13.46 ringde resegaranti och undrade varför det inte kom någon taxi och fick svar att jag får vänta till den kom, direkt och utan man ringt bolaget. De blev jätte sura när jag undra hur han vista de utan att han kunde veta att skulle vänta utan att prata med bolaget. Fick till svar att väl var tvungen att ringa bolaget då. Kontakta er kundtjänst för framföra klagomål och fick till svar att resegaranti inte var tvungen att ringa bolaget när det är allergifordon.

Önskar svar: Ja

2017-06-09 #färdtjänst #sverigetaxi #haninge #nynäshamn

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 177005

Haninge

Till: Willys, Nynäsvägen 19, Nynäshamn, Nynäshamn Bokningsstatus:

Kom ingen bil och Resegarantin kunds inte hjälpa mig eftersom det inte fanns några allergifordon. Väntat fram till 13:34 då jag blev hämtad av en bekant. Vill inte bli belasta för denna resa.1 Önskar svar: Ja

2017-05-08 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn

Har bokat färdtjänst till Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge och just nu ringde SverigeTaxi och meddelar att det inte finns några bilar i Nynäshamns Kommun och det ligger sex jobb före mig. Det är helt uteslutet att få allergibil och man vet inte när det kan finnas ledig bil överhuvudtaget.

2017-04-04 #färdtjänst #sverigetaxi #NYNÄSHAMN #SLL #stockholm

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 170309

Beskrivning: Tisdag 4 April Klockan 16.46 Från: Nynäshamn

Till: Arenav 55, Johanneshov

Bokningsstatus: Expandera Tisdag 4 April Klockan 19.39 Från: Arenav 55, Johanneshov Till: Nynäshamn Bokningsstatus: Inte ännu lagd på bil Expandera Tisdag 4 April Klockan 19.40 Från: Arenav 55, Johanneshov Till: Nynäshamn Bokningsstatus: Bil är på väg Ingen av kvällens körningar lyckas man få fram allergifordon. 19.40 bokades dessutom till 19.39 utan få fram allergifordon och resan blev mer än 30 minuter sen och var tvungen att ta bort allergibil för kunna komma hem. Om jag inte kan lita på att få allergibil så kommer vara tvungen att begränsa mitt sociala liv fram över, nu har detta pågått sedan i september 2016 utan att det blir bättre. Önskar svar: Ja

2017-03-22 #färdtjänst #sverigetaxi #NYNÄSHAMN #SLL #HUDDINGE #TAXIKURIR 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 168940

Beskrivning: Onsdag 22 Mars
Klockan 08.30 Från: Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg

Resan mer än 20 minuter sen pga att SverigeTaxi inte lyckats få fram allergifordon.

Onsdag 22 Mars
Klockan 11.21 Från: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
Till: Nynäshamn

Chuffören hävdade att det Huvudentré den var beställd till så jag gick i taket och

han viste inte vad R2 var, vilket förvånade mig och försenad. Resegarantin hjälpte

mig att kontakta TAXIKURIR så körningen inte blev bommad. Dessutom lukta det

parfym i bilen när väl kom fram.

Önskar svar: Ja

2017-03-17 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 168520

Beskrivning: Fredag 17 Mars
Klockan 11.00
Från: , Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Huvudentré , Flemingsberg
Namn: JONAS CARLSSON
Fordonstyp: Taxi
Passagerare: 2 st – varav 0 är mitt barn/syskon
Eget bruk: Ja
Allergianpassat: Ja

Mer än 20 minuter sen

Önskar svar: Ja

2017-03-15 #färdtjänst #sverigetaxi #taxikurir #nynäshamn #sll

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 168288

Beskrivning: Onsdag 15 Mars
Klockan 12.11 Från: Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholmen
11.56 ringer SverigeTaxi och säger att man inte har allergifordon men varning bil finns vilket tvingar mig ta en vanlig då

jag har tid att passa.

Efter en stund dyker en ny resa upp
Onsdag 15 Mars
Klockan 12.22 Från: Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholm
12:25 ringer chauffören och säger att det kommer ta en timme innan han kan vara i Nynäshamn.

Kontaktar resegaranti 12:28 som försöker få fram en bil fortare, men får besked att så inte finns utan jag får vänta

på 12:22.

12:55 ringer jag till bilen 12:22 och frågar hur långt det är kvar då säger chuffören växeln ringt och sagt att ha skulle

bommad den.

Ringer återigen resegarantin 12:57 säger att det beställer ny bil som kommer inom 10 minuter

Onsdag 15 Mars
Klockan 13.14 Från: Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholmen

13:19 ringer den chuffören säger att han är i Vårsta och kommer ta en timme innan han är och så en timme till

Stockholm från Nynäshamn vilket gör att jag kommer missa tiden på Tingsrätten så den får han bommad.

När jag nu tittar ligger ytterligare tre körningar
Onsdag 15 Mars
Klockan 13.15 Från: Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholmen
Bokningsstatus:

Onsdag 15 Mars
Klockan 13.22 Från: Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholmen

Onsdag 15 Mars
Klockan 13.33 Från: , Nynäshamn
Till: Scheeleg 7, Kungsholmen
Bokningsstatus:
Som jag inte vet vad de kommer ifrån

Detta gjorde att jag missat möte på Tingsrätten idag och vill inte bli debitera för detta

Önskar svar: Ja

2017-03-10 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 167789

Beskrivning: Fredag 10 Mars
Klockan 07.45 Från: Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg

Inget allergifordon utan bil som luktar parfym

Önskar svar: Ja

2017-03-03 #färdtjänst #sll 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-03-03 16:08 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 165670

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om ett uteblivet allergifordon den 17 februari 2017. 

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att allergibilen inte kom.
Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor





Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-03-03 16:00 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 165597

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om ett uteblivet allergifordon den 17 februari 2017. 

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att allergibilen inte kom.

 

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2017-02-25 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn #Skansen 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 166443

Beskrivning: Lördag 25 Februari
Klockan 12.06
Från: Skansen Huvudentrén , Djurgården
Till: Nynäshamn
Namn: JONAS CARLSSON

Mer än 20 minuter sen

Lördag 25 Februari
Klockan 10.00
Från: Nynäshamn
Till: Skansen Huvudentrén , Djurgården
Namn: JONAS CARLSSON

Ej allergifordon

Önskar svar: Ja

2017-02-23 #färdtjänst #sverigetaxi #nynäshamn #sll 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 166233

Beskrivning: Torsdag 23 Februari
Klockan 14.20 Från: , Nynäshamn
Till: Arenav 55, Johanneshov

SverigeTaxi lyckas inte få fram allergifordon

Önskar svar: Ja

2017-02-23 Svar #färdtjänst #sll 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-23 15:09 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 165316

Hej
Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en försenad bil den 13 februari klockan 12.00.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom den tid som resan var beställd till. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen var mer än 20 minuter sen.

Vänliga hälsningar

2017-02-22 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #huddinge 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 166135

Beskrivning: Onsdag 22 Februari
Klockan 13.50
Från: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
Till: Nynäshamn

Resan mer än 20 minuter sen och skickades ut först när Resegarantin ringde SverigeTaxi

Önskar svar: Ja

2017-02-21 Svar #färdtjänst 2 #sll 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-21 13:59 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 163912
Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en försenad bil/ icke allergibil den 31 januari klockan 12.45.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom den tid som resan var beställd till. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift.

När ett taxibolag inte utför det som står i avtalet de har med Färdtjänsten så följer vi upp det. Ett exempel är när beställda bilar inte kommer, ringer du till Resegarantin ser de till att taxibolaget får betala en kvalitetsavgift. Om du inte ringer till Resegarantin kan du kontakta oss på Kundservice så ser vi till att taxibolaget får betala en kvalitetsavgift för den uteblivna resa
n.

Utöver de kvalitetsavgifter som Resegarantin och Kundservice registrerar finns det en automatisk beräkning av kvalitetsavgifter och bonus. Det innebär att om ett taxibolag som har en ett visst antal bilar som kommer i tid, får en bonus. Om ett taxibolag däremot har ett visst antal sena fordon får betala en kvalitetsavgift. Den kvalitetsavgiften är inte kopplad till de avgifter som Resegarantin och Kundservice registrerar, utan det är två separata avgifter. Syftet med att ge taxibolag kvalitetsavgift och bonus är för att ge taxibolagen en morot att komma i tid till våra resenärer. 

De som ansvarar för att förvalta avtalen vi har med taxibolagen, avtalsförvaltare, har återkommande möten med de olika taxibolagen. På mötena diskuteras inkomna synpunkter och klagomål från resenäre
r och hur verksamheten ska bli bättre. Avtalsförvaltarna kan, från taxibolagen, bland annat begära en åtgärdsplan, att en enskild förare gör ett nytt prov eller andra åtgärder som krävs för att taxibolagets förare uppfyller nödvändiga krav för att utföra färdtjänstresor och sjukresor.

Det är därför väldigt viktigt att våra resenärer lämnar synpunkter och klagomål till oss när något inte fungerar bra.

Våra avtalsförvaltare har varit i kontakt med leverantören angående problemet med allergibilar.

 

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2017-02-21 Svar #färdtjänst #sll 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-21 14:06 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 165023
Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en försenad bil den 9 februari klockan 15.05.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom den tid som resan var beställd till. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen var mer än 20 minuter sen.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2016-02-17:2 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #huddinge 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 165670

Beskrivning: Fredag 17 Februari
Klockan 10.15 Från: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
Till: Nynäshamn

SverigeTaxi ringer och meddelar att de inte har allergibil på minst en timme vilket
gjorde att tvingades ta en vanlig för komma hem.

Önskar svar: Ja

2017-02-17 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 165597

Beskrivning: Fredag 17 Februari
Klockan 06.50 Från: Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Ftj-väntha , Flemingsberg

SverigeTaxi ringer och meddelar att närmsta allergibil är på Lidingö och Vallentuna vilket gör att de tvingar mig åka

med en vanlig bil.

Önskar svar: Ja

2017-02-13 #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn 

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 165316

Beskrivning: Måndag 13 Februari
Klockan 12.00
Från: , Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg

Resan mer 20 minuter försent

Önskar svar: Ja

2017-02-10 #färdtjänst #sll #sverigetaxi 

​Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-10 10:06 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 164427
Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en försenad bil den 5 februari klockan 12.59.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom den tid som resan var beställd till.

SverigeTaxi kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen var mer än 20 minuter sen.

När du ringer till Resegarantin och de beställer en ny bil till dig så blir du inte fakturerad för den resan. Det är endast ursprungsresan som faktureras och endast en resa dras från ditt resesaldo, detta trots att det finns två resor beställda. Beklagar att Resegarantin inte avbeställde resan som var beställd klockan 12.59.

 

Vänliga hälsningar

Kundservice för färdtjänst och sjukresor


Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-10 10:00 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 164257
Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en försenad bil den 2 februari klockan 16.30.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom den tid som resan var beställd till.

SverigeTaxi kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen var mer än 20 minuter sen.

 

Vänliga hälsningar

Kundservice för färdtjänst och sjukresor



Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-10 09:58 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 164065
Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en bil som inte var allergifordon den 1 februari klockan 13.00.

Färdtjänsten beklagar att bilen som kom inte var allergianpassad.

Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift detta.
 

 

Vänliga hälsningar

Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2017-02-09 #färdtjänst #sll #sverigetaxi 

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 165023

Beskrivning: Torsdag 9 Februari
Klockan 15.05 Från: Arenav 55, Johanneshov
Till: Nynäshamn

Efter 25 minuter ringde resegarantin som inte förstod varför SverigeTaxi inte

skickat ut körning fast det hade allergifordon i området

Önskar svar: Ja

2016-02-05 #färdtjänst #sverigetaxi #SLL #NYNÄSHAMN #taxikurir 

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 164427

Beskrivning: Söndag 5 Februari
Klockan 13.33
Från: Nynäshamn
Till: Hornbach , Fittja
Namn: JONAS CARLSSON

Söndag 5 Februari
Klockan 12.59
Från: Nynäshamn
Till: Hornbach , Fittja
Namn: JONAS CARLSSON

Resan 12:59 SverigeTaxi ringde och meddelade att man inte hade allergifordon

och skulle återkomma när det fanns. Efter 20 minuter kontaktade jag resegaranti

som boka om resan till TAXIKURIR kl 13.33. Men kl 14.11 ringer chauffören från

SverigeTaxi och skulle hämta mig. Varför har inte resegarantin bokat av resan

12.59 vill inte debiteras mer än för en resa.

Önskar svar: Ja

2016-02-02 #färdtjänst #sverigetaxi #sll #stockholm #sös

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 164257

Beskrivning: Torsdag 2 Februari
Klockan 16.30
Från: Södersjukhuset H-entrén , Södermalm
Till: Nynäshamns Församlingsh , Nynäshamn

Resan 27 minuter sen ringer resegarantin som säger att att resan redan var är
bokad till TAXIKURIR kl16.53 eftersom SverigeTaxi inte får fram allergifordon.

Torsdag 2 Februari
Klockan 16.53
Från: Södersjukhuset H-entrén , Södermalm
Till: Nynäshamns Församlingsh , Nynäshamn

Då ringer SverigeTaxi upp mig och säger att de inte får fram allergifordon undrar
om jag verkligen behöver det. För står inte vad som händer resan var ju omboka
redan innan jag ringde resegarantin då måste SverigeTaxi gjort det.

Önskar svar: Ja

2017-02-02 Svar från #färdtjänst #sll 

​Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2017-02-02 13:27 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 163301

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en utebliven allergibil den 25 januari klockan 14.31.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt.

Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen inte kom som beställt.
 

 

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2017-02-01 #färdtjänst #sverigetaxi #sll #nynäshamn 

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 164065

Beskrivning: Onsdag 1 Februari
Klockan 13.00 Från: Nynäshamn
Till: Solna Centrum T-banestn , Skytteholm

EJ ALLERGIFORDON IGEN!

Önskar svar: Ja

2017-01-31 #färdtjänst #sverigetaxi #sll

​

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 163912

Beskrivning: Tisdag 31 Januari
Klockan 12.45 Från: Willys , Nynäshamn
Till: Södersjukhuset H-entrén , Södermalm

När bilen kom tala chauffören om att de inte fick tag i något allergifordon och inte var det. Jag har tröttnat på man

skickar icke allergifordon jag på grund av det fått läggat på sjukhus i sex dygn och vill nu veta vad som görs för att

åtgärda det.

Önskar svar: Ja