Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4156011

Beskrivning: Tisdag 11 SeptemberKlockan 16.10

Från: Ingenjörshuset, Malmskillnadsgatan 46, Norrmalm, Stockholm
Till: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm

Jag fick sms från SverigeTaxi kl 16:10 chauffören skulle ringa när han kom eftersom resan var försenad. När klockan var 16:43 hade ingen chaufför ringt så kom en kompis och hämta mig. Fram till nu 22:04 har ingen chaufför ringt, vad hände med resan?

Önskar svar: Ja

Svar från Färdtjänst 2019-09-12 07:55

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en utebliven bil den 11 september klockan 16.10.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt. Efter kontroll kan vi se att resan har blivit kvitterad av ett taxibolag men vi kan tyvärr inte se anledningen till att bilen uteblev. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen inte kom.

Eftersom du inte har åkt kommer du inte faktureras för resan och ingen resa kommer dras från ditt saldo.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor